Frete grátis para Sul e Sudeste a partir de R$270,00 em compras
Na Miège Candles, queremos que você tenha uma experiência encantadora com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, preparamos as orientações abaixo com base no Código de Defesa do Consumidor:
1. Arrependimento ou Desistência
Conforme previsto em lei, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a desistência da compra.
* O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando houver) e acompanhado de todos os itens enviados (como cards e tampas).
2. Produtos com Avarias ou Defeitos
Nossos aromatizadores e velas são embalados com todo o cuidado, mas, caso o produto chegue danificado, quebrado ou com algum defeito de fabricação, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para nos notificar.
* Envie fotos ou vídeos do produto avariado para o nosso e-mail ou WhatsApp de atendimento para analisarmos o caso e providenciarmos a substituição ou o reembolso.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe retornará com as instruções de envio em até 2 dias úteis.
4. Restituição de Valores
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso ateliê, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra (estorno no cartão de crédito ou pix).
